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服務承諾

北京韋斯達通科技有限公司客戶服務中心確保合作伙伴能夠獲得7*24小時的技術支持。

 

服務內容

向客戶提供完善詳盡的項目實施的技術文檔。
向客戶提供技術服務,包括各線產品的技術培訓。
向客戶提供系統軟硬件的安裝、調試、培訓等服務。
提供長期的技術咨詢和應用系統、新需求的支持。
可以接受客戶的委托,為客戶開發所需的系統功能,并提供技術支持。

為客戶提供每周7天,每天24小時的熱線服務。
建立客戶意見反饋渠道,對客戶意見接聽負責制,結果通報用戶。

 

支持方式

(1)
、電話,傳真,電子郵件:
在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真等方式,將所有遇到的問題報告給技術支持中心。技術支持中心將當天給予答復。

l         技術支持熱線電話:(01056245838/58537678

l         Email地址:[email protected]

l         QQ: [email protected]

l         MSN: [email protected]


(2)
、在線專家幫助系統:
    
我們提供WEB方式的在線支持幫助系統,通過公司在線連接可以進入我公司網絡系統并從中得到產品和技術的最新信息。

(3)、遠程支持:
   一般的技術問題,技術支持工程師將通過網絡立即給予解決。

(4)、現場服務:
   遇到突發事件和重大技術問題,技術支持工程師將趕往現場提供服務。

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營銷中心電話:(010)56245838/58537678/57269255/57266176 商務傳真:(010)51413259 網址: www.hdcam.com 京ICP備10040008號
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